PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué consiste el servicio de Bloqueo Plus Din?

El servicio principal consiste en que usted efectúa sólo una llamada para bloquear sus objetos y documentos en caso de pérdida o extravío.

Con ello usted evita tener que llamar a todos los emisores de sus tarjetas, celulares, cheques, etc., con la evidente pérdida de tiempo y riesgo que eso significa.


¿Pero si hago las llamadas rápidamente, para qué me sirve Bloqueo Plus Din?

Por ejemplo si le roban la cartera, en la cual tenía dos tarjetas bancarias (una de crédito y la otra de débito), una chequera, tres tarjetas de casas comerciales, una tarjeta de crédito de un supermercado, un celular y una cédula de identidad, tiene que efectuar ocho llamadas.

¿Recuerda exactamente qué tarjetas tenía?, ¿Recuerda los ocho números de teléfono que necesita para bloquear?, ¿Cómo va a llamar si además le robaron el celular? ¿Con qué dinero va a llamar si le acaban de robar la cartera completa?

¿Sabe cuánto tiempo va a perder en conseguirse un teléfono, los números de teléfono y empezar a llamar?, ¿Sabe cuánto dinero puede perder en este pequeño intervalo de tiempo?.... Los ladrones no duermen siesta...

Con Bloqueo Plus Din tendrá que llamar a un sólo número, que al ser una línea 800, es gratuito y puede ser discado desde un teléfono público u otro, sin necesidad de monedas. Se comunica rápidamente con Bloqueo Plus Din y nosotros nos encargamos de efectuar los bloqueos en un par de minutos.


¿Qué objetos puedo registrar y por ende proteger?

Puede registrar y proteger tarjetas de crédito y de débito, tanto de bancos como de casas comerciales, supermercados, farmacias, etc., cheques, cédula de identidad, licencia de conducir, teléfonos celulares y todo otro documento u objeto que requiera de bloqueo urgente en caso de pérdida o extravío.


¿Bloquean todos los documentos registrados o sólo aquellos que perdí?

Cuando llame para bloquear, será atendido por un ejecutivo especializado de bloqueo, quien va a repasar con usted los objetos registrados, para bloquear sólo los que se perdieron.


¿Pueden activar mis tarjetas u objetos bloqueados, si después de la llamada a Bloqueo Plus Din, me percato que no estaban perdidos?

No, esto se debe a razones de seguridad. Los propios emisores de las tarjetas u objetos no lo permiten, ya que sería muy fácil para los delincuentes hacerse pasar por usted y realizar fraudes con los objetos robados.


¿De noche atienden personalmente o me comunican con un computador?

Usted tendrá siempre un ejecutivo especializado de bloqueo, disponible las 24 horas del día, todos los días del año


¿Tiene algún costo el bloqueo plus?

No, su contrato tiene una vigencia anual (que se renueva automáticamente), plazo dentro del cual puede realizar todos los bloqueos que requiera sin ningún costo adicional


¿Ustedes hacen la denuncia/constancia a Carabineros de Chile?

No, la denuncia o constancia a Carabineros de Chile debe hacerla usted personalmente.


¿Ustedes pueden bloquear mis objetos aún cuando nunca he registrado las tarjetas u objetos que poseo?

Sí, pero en ese caso el proceso va a tardar un poco más, ya que usted tendrá que recordar las tarjetas u objetos que tenía y nosotros tendremos que registrar esa información.


He tratado de obtener la clave de acceso para actualizar mis datos, pero no he podido

Probablemente usted nunca registró su correo electrónico con nosotros. Usted puede enviar un correo electrónico a servicioalcliente@bloqueoplusdin.cl para obtener sus claves de acceso o llamar al fono. Al enviar el correo recuerde sobretodo indicarnos su nombre, RUT y número de serie de el o los llaveros

¿Opera desde el extranjero?

Sí, pero usted debe llamarnos al teléfono (56-2) 347 3939 desde el extranjero, para bloquear sus documentos.


¿Cuáles son los números para contactarme con ustedes?

800 202 999 para bloqueos desde red fija o (02) 347 3939 desde celulares y el exterior para servicio de atención al cliente


¿Puedo ir a bloquear mis documentos personalmente con ustedes?

Todo requerimiento de bloqueo se realiza vía telefónica con un ejecutivo especializado de bloqueo. Usted puede llamar gratis las 24 horas del día al número 800 202 999 (o al 02-347 3939 desde el exterior y celulares).